POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• • Las sesiones pueden ser canceladas en cualquier momento, sin embargo, el dinero de confirmación de reserva, no se reembolsará.

  • Las sesiones solo se pueden cambiar de día y hora si se notifica con 5 días de antelación a la sesión programada y esta se debe reprogramar dentro del mismo mes. Si la reserva está pendiente de confirmación, puede ser cambiada o cancelada en cualquier momento.

  • Si Purgatorium Escape Room tuviera algún imprevisto que impidiera llevar a cabo la sesión, el pago de confirmación será reembolsado a la misma persona y mediante el mismo método de pago, en un plazo de 24-48h.

  • Se puede abandonar la actividad tanto por voluntad propia como por mal uso de las instalaciones, en ambos casos se deberá abonar el pago restante.

  • Es imprescindible para el correcto desarrollo de la experiencia, que el cliente mantenga comunicación con nuestro equipo antes de la sesión. De no recibir respuesta a nuestros intentos de contacto, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión. Dicha cancelación no dará derecho a reembolso ni a reprogramación.

  • Adaptamos la modalidad de juego a todas las edades. Sin embargo, los menores de edad deben ir acompañados de al menos un adulto. Aconsejamos una edad mínima de 12 años.

  • Para Purgatorium Escape Room, no existe ninguna excepción que pueda suponer una alteración de la Política de Cancelación, pues está realizada para proteger tanto a los clientes como al negocio.

  • El día de la sesión se deberán entregar 10 € en efectivo como fianza antes de iniciar el juego para garantizar un correcto uso de las instalaciones.

  1. Esta fianza podría verse ampliada en función de los daños ocasionados, si los hubiera.

  2. La fianza será automáticamente devuelta si todo el mobiliario/pruebas se conservan y utilizan en correctas condiciones.